Convention collective de la branche d’activités des systèmes financiers décentralisés au Sénégal, signée en septembre 2010

Les parties signataires de la présente convention s’en rapportent à la législation et à la réglementation en vigueur en la matière.

Le travailleur permanent dont le contrat se trouve suspendu pour cause de maladie ou d’accident, reçoit de l’employeur une allocation dont le montant est déterminé comme suit :

Sous réserve des dispositions de l’article L.71 (Version en vigueur en 2010 : Loi n°1997-17 (non disponible) · voir le texte postérieur) du Code du Travail, le total des indemnisations prévues ci-dessus, représente le maximum des sommes auxquelles pourra prétendre le travailleur pendant une année civile, quels que soient le nombre et la durée de ses absences pour maladie au cours de ladite année.

PROTECTION DES TRAVAILLEURS ATTEINTS DE MALADIES GRAVES NOTAMMENT LE VIH SIDA

Les travailleurs atteints de maladies graves notamment le VIH/SIDA doivent bénéficier de mesures de protection spécifiques. Les employeurs doivent encourager l’accès à des programmes de sensibilisation et d’éducation lorsqu’il existe un risque d’infection sur le lieu de travail.

Sont notamment interdits :

• tout dépistage du VIH/SIDA pour l’obtention ou le maintien d’un emploi, l’accès à une promotion ou à une formation professionnelle ;
• tout dépistage du VIH/SIDA comme condition d’admissibilité à des prestations, aux systèmes de sécurité sociale, aux systèmes d’assurance professionnelle, aux assurances maladie et aux polices d’assurance générale ;
• toute discrimination lorsque l’état sérologique est connu ou suspecté par les collègues, les syndicats, les usagers de l’institution ou l’employeur ;

Il est fait obligation aux employeurs d’accorder aux travailleurs infectés par le VIH ou aux malades du SIDA assez de temps libre pour suivre un traitement. Il devra être tenu compte des besoins particuliers des femmes en état de grossesse.

L’infection par le VIH/SIDA ne pouvant être un motif de licenciement, les travailleurs atteints doivent pouvoir continuer à travailler aussi longtemps qu’ils sont médicalement aptes à occuper un emploi disponible et approprié.

La confidentialité des informations médicales, y compris l’état sérologique relatif au VIH/SIDA, devra être garantie.

Il est formellement interdit à tout employeur d’exercer sur son employé un harcèlement moral ou sexuel.

Est considéré comme violence au travail toute situation de fait où un travailleur est persécuté, menacé ou agressé psychiquement ou physiquement lors de l’exécution de son travail. La violence au travail vise essentiellement des comportements d’agression physique ou verbale.

Est considéré comme harcèlement moral au travail, les conduites abusives et répétées de toute origine externe ou interne à l’entreprise qui se manifestent notamment par des comportements, des paroles, des intimidations, des actes, des gestes et des écrits unilatéraux ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à la personnalité, à la dignité ou à l’intégrité physique ou psychique d’un travailleur lors de l’exécution de son travail, de mettre en péril son emploi ou de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant.

Est considéré comme harcèlement sexuel toute forme de comportement verbal, non verbal ou corporel de nature sexuelle, dont celui qui s’en rend coupable affecte la dignité de femme ou d’homme sur les lieux de travail.

Aucun travailleur ne peut être sanctionné ni licencié pour avoir subi ou refusé de subir les agissements ou harcèlement d’un employeur, de son représentant ou de toute personne qui, abusant de l’autorité que lui confère sa position ou ses fonctions, a donné des ordres, proféré des menaces, imposé des contraintes ou exercé des pressions de toute nature sur ce travailleur dans le but d’obtenir des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d’un tiers.

Aucun travailleur ne peut être sanctionné, ni licencié pour avoir relaté ou témoigné des agissements définis à l’alinéa précédent.

Nul ne peut prendre en considération le fait que la personne a subi ou refusé de subir les agissements ci-dessus définis ou a témoigné de tels agissements, pour décider, notamment en matière d’embauche, de rémunération, de formation, d’affectation, de promotion professionnelle, de mutation ou de renouvellement de contrat de travail.

DIRECTION GENERALE

• Directeur Général
• Directeur Général Adjoint
• Secrétaire Général
• Conseiller technique

DIRECTION DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES ET JURIDIQUES

• Directeur administratif et juridique
• Chargé du contentieux
• Responsable administratif
• Assistant juridique

DIRECTION FINANCES ET COMPTABILITE

• Directeur financier et comptable
• Chef de service comptable
• Comptable
• Assistant comptable

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET MOYENS GENERAUX

• Directeur des ressources humaines et moyens généraux
• Chef du personnel
• Responsable de formation
• Directeur des moyens généraux
• Assistant logistique
• Assistant moyens généraux

DIRECTION DU CONTROLE DE GESTION

• Directeur du contrôle de gestion
• Responsable de la gestion des risques
• Contrôleur de gestion
• Assistant au contrôle de gestion

DIRECTION RESEAU/EXPLOITATION

• Directeur du réseau/Exploitation
• Directeur d’institution de base/ d’agence
• Agent de crédit superviseur
• Gestionnaire de point de service
• Caissier principal
• Caissier/guichetier
• Agent de crédit
• Agent de recouvrement

DIRECTION MARKETING ET GESTION DE LA CLIENTELE

• Directeur marketing et gestion de la clientèle
• Responsable marketing et clientèle
• Responsable des études et du développement
• Responsable de la communication

DIRECTION AUDIT ET INSPECTION

• Directeur de l’audit et de l’inspection
• Responsable audit et contrôle interne
• Responsable inspection et vérification
• Assistant audit/inspection

DIRECTION DU SYSTEME D’INFORMATION ET DE GESTION (SIG)

• Directeur du système d’information et de gestion
• Responsable du système d’information de gestion
• Assistant informaticien

SECRETARIAT ET ACCUEIL

• Secrétariat
• Assistant de direction
• Secrétaire de direction
• Accueil et téléphone
• Agent d’accueil
• Standardiste

TRANSPORT LOGISTIQUE ET ENTRETIEN

• Chauffeur
• Agent d’entretien
• Gardien
• Waguemestre

DIRECTION GENERALE

DIRECTEUR GENERAL

DEFINITION : Accompagne l’Institution dans la réalisation de sa mission

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation supérieure dans les filières financière, bancaire, juridique, économique, gestion etc.

EXPERIENCES : Une expérience de 5 années dans une institution de micro finance est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de l’institution ;
• Définir les orientations ;
• Assurer la gestion de l’Institution et des moyens pour la rendre efficace ;
• Organiser les différentes fonctions.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Définir la ligne de conduite ;
• Prendre des décisions ;
• Suivre régulièrement le tableau de bord ;
• Contrôler et évaluer les missions et les fonctions (sociales, financière, commerciales, technique) ;
• Diriger avec courage ;
• Superviser et gérer les budgets ;
• Coordonner les projets complexes ;
• Maîtriser les produits de l’Institution

DIRECTEUR GENERAL ADJOINT

DEFINITION : Sous l’autorité du Directeur Général, le Directeur Général Adjoint accompagne l’Institution dans la réalisation de sa mission.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation supérieure dans les filières financière, bancaire, juridique, économique, gestion etc.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 à 5 ans dans une institution de micro finance est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• Participe la mise en œuvre la stratégie de l’institution ;
• Aide à la définition des orientations ;
• S’implique dans la gestion de l’Institution et des moyens pour la rendre efficace ;
• Contribue à l’organiser les différentes fonctions.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Définir la ligne de conduite ;
• Prendre des décisions ;
• Suivre régulièrement le tableau de bord ;
• Contrôler et évaluer les missions et les fonctions (sociales, financière, commerciales, technique) ;
• Diriger avec courage ;
• Superviser et gérer les budgets ;
• Coordonner les projets complexes ;
• Maîtriser les produits de l’Institution

SECRETAIRE GENERAL

DEFINITION : S’occupe de l’organisation et du fonctionnement de l’institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de niveau supérieur dans les filières juridique, économique, sociologique, gestion, etc.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le même secteur d’activité serait souhaitable.

DESCRIPTION

• Supervise une ou plusieurs activités fonctionnelles majeures (juridique, et contentieuse) ;
• Rédige les procès-verbaux des conseils d’Administration de l’institution ;
• Prépare et suit la gestion des documents remis aux organes dirigeants de l’institution ;
• Rend compte régulièrement de ses activités au Directeur général de l’institution ;
• Gère les services généraux de l’institution ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Grande capacité de synthèse et d’analyse des dossiers qui peuvent être confiés à des experts très variés ;
• Force de proposition dans la politique générale de l’institution et sa stratégie ;
• Grande capacité rédactionnelle et de conceptualisation.

CONSEILLER

DEFINITION : Appuie et aide le Directeur général dans l’exécution de sa mission.

QUALIFICATION/FORMATION : Une formation de niveau supérieure dans les filières juridique, économique, gestion, comptable, est nécessaire.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 à 5 ans dans un service relevant des systèmes financiers décentralisés est souhaitable.

DESCRIPTION

• Appuie le Directeur dans son travail ;
• Met à la disposition du Directeur général son expertise dans le pilotage des activités de l’institution ;
• Apporte son éclairage et ses conseils dans la définition des stratégies et orientations stratégiques de l’institution ;
• Donner des avis techniques motivés et bien argumentés sur un problème relevant de son domaine de compétence.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Avoir des connaissances pointues de son domaine d’activité (droit, gestion, économie, comptabilité etc.) ;
• Etre disponible et être capable de travailler en équipe ;
• Avoir une grande capacité rédactionnelle et d’exploitation des documents techniques.
• Etre capable de rédiger des rapports et notes techniques.

DIRECTION DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES ET JURIDIQUES

DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET JURIDIQUE

DEFINITION : Exerce une responsabilité d’encadrement technique et administrative dans la gestion des services généraux et juridiques.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de haut niveau en droit, en gestion d’entreprise (Maîtrise, DESS).

EXPERIENCES : L’emploi exige 3 années d’expériences dans les Systèmes Financiers Décentralisés.

DESCRIPTION

• Assurer la gestion des services généraux, logistiques et juridiques ;
• Maintenir en bon état le patrimoine ;
• Assurer la protection des biens ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Organiser, superviser et coordonner les activités des services administratifs et contentieux ;
• Evaluer les procédures administratives des services.

RESPONSABLE DU CONTENTIEUX

DEFINITION : Accompagne l’Institution dans la gestion des contentieux. Conseiller sur les dossiers difficiles

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation dans le domaine du droit (Licence, maîtrise).Généralement, cette formation est complétée par une spécialisation (DESS).

EXPERIENCES : Une expérience de 3 ans dans le domaine du droit est appréciée. Par promotion interne l’accès est ouvert à des juristes expérimentés.

DESCRIPTION

• Défendre les intérêts de l’Institution ;
• Faire respecter la législation et la réglementation ;
• Organiser l’application du droit ;
• Régler les actes ;
• Adapter les besoins de l’Institution aux exigences légales

COMPETENCES TECHNIQUES

• Appliquer les procédures juridiques avec rigueur ;
• Interpréter les textes juridiques ;
• Donner des conseils appropriés et les argumenter ;
• Proposer des solutions amiables aux litiges ;
• Prévenir et gérer les litiges en interprétant le droit ;

RESPONSABLE ADMINISTRATIF

DEFINITION : Assure la gestion du service administratif.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation en droit ou en gestion d’entreprise (minimum BTS, DUT).

EXPERIENCES : Ces formations doivent être complétées par des expériences (au moins 3 ans) dans les services administratifs et logistiques.

DESCRIPTION

• Exécuter les tâches administratives relatives à la gestion des services et logistiques ;
• Assurer le soutien administratif au service des affaires administratives et juridiques ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Gérer les contrats de prestation ;
• Superviser l’exécution des contrats ;
• Assurer l’approvisionnement ou les achats et la passation des contrats de prestation ;
• Gérer les stocks d’approvisionnement ;
• Assister et donner des conseils pour la rédaction des documents et des correspondances.

DIRECTION FINANCES ET COMPTABILITE

DIRECTEUR FINANCIER ET COMPTABLE

DEFINITION : Assumer la responsabilité de la Direction comptable et financière de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible avec un diplôme comptable de haut niveau (BTS, DUT, DECS, etc.)

EXPERIENCES : La fonction du Directeur financier et comptable est accessible par promotion interne après au moins 5 années d’expériences dans le service comptable et financier.

DESCRIPTION

• Réalise les opérations comptables et les opérations de type financière ;
• Coordonne et surveille le travail des agents de la comptabilité ;
• Analyse les comptes de bilan et les comptes de charge ;
• Vérifie les opérations comptables réalisées ;
• Rédige les rapports de synthèse de la situation comptable et financière ;
• Conseille la Direction sur les problèmes de gestion financière et de procédures administratives ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Appliquer les procédures comptables ;
• Assurer la tenue des comptes en conformité avec les règles comptables et fiscales ;
• Assurer l’interface avec les interlocuteurs extérieurs pour élaborer les documents de synthèses ;
• Rédiger les documents en conformité avec les règles comptables et fiscales.

CHEF DE SERVICE COMPTABLE

DEFINITION : Supervise la comptabilité générale et la comptabilité analytique de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est ouvert aux titulaires des diplômes comptables : BTS, DUT, DECS etc. La qualification peut être renforcée par des stages de formation qualifiants.

EXPERIENCES : L’emploi exige 4 années d’expériences.

DESCRIPTION

• Réaliser les opérations comptables depuis la tenue des comptes jusqu’à la réalisation des bilans et des déclarations légales ;
• Vérifier les opérations comptables ;
• Coordonner et contrôler les opérations comptables ;
• Assurer la gestion de la comptabilité budgétaire ;
• Gérer la trésorerie ;
• Elaborer les tableaux de bord nécessaires à la gestion prévisionnelle ;
• Réaliser les opérations comptables spécifiques au personnel (prime, paye, etc.) ;
• Réaliser les facturations aux clients.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Appliquer les procédures comptables selon les règles comptables et fiscales ;
• Analyser les informations comptables.

ASSISTANT COMPTABLE

DEFINITION : Assurer la comptabilité générale et la comptabilité analytique de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est ouvert aux titulaires des diplômes comptables : BTS, DUT, DECS etc. La qualification peut être renforcée par des stages de formation qualifiants.

EXPERIENCES : L’emploi exige 3 années d’expériences.

DESCRIPTION

• Réaliser les opérations comptables depuis la tenue des comptes jusqu’à la réalisation des bilans et des déclarations légales ;
• Vérifier les opérations comptables ;
• Coordonner et contrôler les opérations comptables ;
• Assurer la gestion de la comptabilité budgétaire ;
• Gérer la trésorerie ;
• Elaborer les tableaux de bord nécessaires à la gestion prévisionnelle ;
• Réaliser les opérations comptables spécifiques au personnel (prime, paye, etc.) ;
• Réaliser les facturations aux clients.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Appliquer les procédures comptables selon les règles comptables et fiscales ;
• Analyser les informations comptables.

COMPTABLE

DEFINITION : Participer à la réalisation des opérations comptables en conformité avec les règles comptables et fiscales.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau CAP comptabilité.

EXPERIENCES : La qualification peut être renforcée par une expérience confirmée de 2 années en comptabilités.

DESCRIPTION

• Enregistrer et traiter les informations relatives aux mouvements financiers et comptables ;
• Tenir des comptes ;
• Exécuter les taches comptables spécifiques (comptabilité paie, déclarations fiscales) ;
• Collecter, classer, archiver les documents de synthèse concernant les informations financières ;
• Elaborer les bilans comptables ;
• Effectuer les états de rapprochement.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Imputer les opérations comptables ;
• Saisir les pièces comptables ;
• Enregistrer les informations sur des journaux ;
• Effectuer les états de rapprochement et les soldes dans des formes qui garantissent l’authenticité ;
• Respecter les règles comptables.

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

DEFINITION : Assurer à court terme, moyen terme et long terme, l’adéquation entre les besoins de l’Institution et ses ressources humaines.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès est possible à partir d’une formation en gestion des ressources humaines complétée par des formations en droit, sociologie, psychologie du travail, etc.

L’accès est également possible par promotion interne après plusieurs années d’expérience dans l’Institution.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années en gestion du personnel est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• Concevoir la politique de gestion des ressources humaines ;
• Assurer les tâches administratives en matière de gestion du personnel ;
• Appliquer la politique de gestion des ressources humaines ;
• Accompagner les départements dans la gestion de leur personnel ;
• Assurer les relations avec les organismes sociaux et administratifs ;
• Veiller aux conditions générales de travail.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Concilier gestion administrative et gestion des ressources humaines ;
• Concevoir et appliquer les démarches et les outils de gestion des ressources humaines ;
• Appliquer le droit du travail ;
• Conseiller et assister les responsables ;
• Gérer les ressources humaines (gestion quantitative et gestion qualitative) ;
• Mettre en place et appliquer les procédures en gestion du personnel (gestion administrative, gestion des ressources humaines).

CHEF DU PERSONNEL

DEFINITION : Assiste le Directeur des Ressources Humaines à assurer à court terme, moyen terme et long terme, l’adéquation entre les besoins de l’Institution et ses ressources humaines.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès est possible à partir d’une formation en gestion des ressources humaines complétée par des formations en droit.

L’accès est également possible par promotion interne après plusieurs années d’expérience dans l’Institution.

EXPERIENCES : Une expérience de 2 années en gestion du personnel est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• Reçoit du DRH des instructions pour l’organisation du travail ;
• Assurer les tâches administratives en matière de gestion du personnel ;
• Appliquer la politique de gestion des ressources humaines ;
• Accompagner les départements dans la gestion de leur personnel ;
• Assurer les relations avec les organismes sociaux et administratifs ;
• Veiller aux conditions générales de travail.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Concilier gestion administrative et gestion des ressources humaines ;
• Appliquer le droit du travail ;
• Conseiller et assister les responsables ;
• Gérer les ressources humaines (gestion quantitative et gestion qualitative) ;
• Mettre en place et appliquer les procédures en gestion du personnel (gestion administrative, gestion des ressources humaines).

RESPONSABLE DE LA FORMATION

DEFINITION : Assurer les besoins de formation de l’Institution, en cohérence avec sa stratégie et les mutations technologiques et contribuer au développement des compétences nécessaires à la réalisation de la mission de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible par :

• une formation en ingénierie de la formation ;
• promotion interne avec une bonne connaissance de l’Institution et une formation sur les méthodes et pratiques en formation d’adultes ;
• une formation en sciences humaines doublée d’une formation en ingénierie de la formation.

EXPERIENCES : Une expérience de terrain de 5 ans est appréciée.

DESCRIPTION

• Identifier les besoins de compétences ;
• Elaborer un plan de formation adapté et structuré ;
• Elaborer un cahier de charge de formation ;
• Communiquer le plan de formation aux personnels ;
• Signer des accords de partenariat avec des personnes ressources (formateurs, cabinet etc.) ;
• Gérer et/ou maintenir des relations de partenariat ;
• Organiser et suivre la réalisation des formations ;
• Evaluer la formation.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Gérer le budget de formation ;
• Elaborer les outils d’identification des besoins de formation ;
• Appliquer les outils d’identification des besoins de formation ;
• Analyser les dysfonctionnements ;
• Distinguer les problèmes de compétences de problèmes organisationnelles ;
• Traduire les besoins de compétence en actions de formation ;
• Animer une formation.

DIRECTEUR DES MOYENS GENERAUX

DEFINITION : Assurer à court terme, moyen terme et long terme, l’adéquation entre les besoins de l’Institution et les moyens de l’institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès est possible à partir d’une formation en gestion des matières, en comptabilité, en droit et en économie.

L’accès est également possible par promotion interne après plusieurs années d’expérience dans l’Institution.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années en gestion des matières est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• La gestion des commandes, leur réception et leur affectation ;
• La gestion du matériel roulant et des immobilisations corporelles ;
• La gestion des polices d’assurances et des documents des véhicules et motos ;
• La gestion du fichier des fournisseurs ;
• La répartition des fournitures et matériels de bureau ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Une bonne organisation du travail ;
• Une optimisation continue des ressources matérielles au service de l’institution ;
• Etre de bonne moralité ;

ASSISTANT MOYENS GENERAUX

DEFINITION : Assiste le Directeur des moyens généraux à assurer à court terme, moyen terme et long terme, l’adéquation entre les besoins de l’Institution et les moyens de l’institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès est possible à partir d’une formation en gestion des matières, en comptabilité, en droit et en économie.

L’accès est également possible par promotion interne après plusieurs années d’expérience dans l’Institution.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années en gestion des matières est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• La gestion des commandes, leur réception et leur affectation ;
• La gestion du matériel roulant et des immobilisations corporelles ;
• La gestion des polices d’assurances et des documents des véhicules et motos ;
• La gestion du fichier des fournisseurs ;
• La répartition des fournitures et matériels de bureau ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Une bonne organisation du travail ;
• Une optimisation continue des ressources matérielles au service de l’institution ;
• Etre de bonne moralité ;

DIRECTION DU CONTROLE DE GESTION

DIRECTEUR DU CONTROLE DE GESTION

DEFINITION : Assiste la Direction Générale dans l’orientation et le suivi de la stratégie de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau universitaire en gestion des entreprises (BTS, DUT, etc.). L’accès est également possible avec une formation en comptabilité (titulaire de DECS) complétée par des connaissances et des compétences en gestion.

EXPERIENCES : Etre titulaire du diplôme en gestion et avoir acquis des expériences d’au moins 5 ans.

DESCRIPTION

• Effectuer des contrôles et s’assurer du progrès vers l’objectif en fonction du plan établi ;
• Définir les normes, les standards ;
• Evaluer ;
• Analyser les écarts et prendre des mesures correctives.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Préparer et planifier les activités ;
• Mettre en œuvre des démarches et des outils d’analyse ;
• Actualiser les outils d’analyse ;
• Collecter des informations ;
• Analyser des informations ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements ;
• Faire appliquer les mesures correctives.

RESPONSABLE DE LA GESTION DES RISQUES

DEFINITION : Maîtriser les risques opérationnels, informationnels, stratégiques et environnementaux auxquels l’Institution est exposée.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau maîtrise en banque et finance.

EXPERIENCES : Une expérience de 4 années dans la microfinance et dans le domaine de la définition et de la mise en place des procédures de gestion est nécessaire.

DESCRIPTION

• Evaluer les risques :
• Opérationnels : risques crédits, risques transactionnels, sécurité des caisses ;
• Organisationnels : risques « personnels » (clarté des responsabilités, définitions postes), risques « encadrement » (fidélisation, compétences management), risques liés au contrôle interne et à l’inspection (procédures...) etc.
• Informationnels : systèmes d’informations (non fiable, délai, personnes non informées), systèmes comptables (procédures déficientes, mal appliquées, qualité) systèmes décisionnels (fiabilité pertinence, régularité...).
• Stratégiques : financement (épargne, refinancement, fonds propre, actionnariat), politique produits et développement (adéquation produit et cible), environnement concurrentiel (saturation de l’offre, concurrence...).
• Prévenir les défaillances.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Evaluer tous les risques auxquels l’institution est exposée ;
• Mettre en place et gérer une base de données sur les risques ;
• Mettre en place un dispositif d’alerte basé sur les indicateurs de performance définissant le seuil de signalement des risques ;
• Adapter la politique et les procédures de gestion de risque aux aléas du marché ;
• Sécuriser le portefeuille.

CONTROLEUR DE GESTION

DEFINITION : Le contrôleur de gestion est chargé de missions capitales (prévision, contrôle, recherche de solutions en cas de dérapage) pour le bon fonctionnement et le développement de l’Institution. Il exerce une fonction d’aide au pilotage de l’institution, dans le but d’optimiser ses résultats à court, moyen ou long terme.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation en finance et en comptabilité.

EXPERIENCES : Une expérience de 4 années dans la micro finance et dans le domaine relatif au contrôle de gestion est souhaitable.

DESCRIPTION

• Mettre en place des outils de gestion et de prévisions fiables et suivre le système d’information de gestion
• Mettre au point les procédures de collecte d’information comprises par tous et homogènes (nécessitant souvent une étroite collaboration avec les services informatiques) afin que ces informations soient disponibles au moment voulu et que les méthodes soient cohérentes ;
• Dresser le reporting c’est-à-dire toutes les remontées d’information financière vers le siège de l’Institution ;
• Effectuer le contrôle à court, moyen ou long terme par la mise en place et le suivi de toutes les procédures internes permettant de contrôler en permanence les résultats de l’Institution, activité par activité, conformément aux prévisions budgétaires préétablies ;
• Prévoir : par l’élaboration de budgets, corrigés quelques fois au cours de l’année, et de plans de financement ;
• Conseiller les responsables opérationnels : c’est-à-dire assister les directeurs et interlocuteurs de terrain concernant la mise en place d’outils de gestion, l’analyse des écarts observés, la mise en œuvre d’actions correctives, des méthodes de prévision, les choix des indicateurs de performance

COMPETENCES TECHNIQUES

• Maîtriser l’outil informatique
• Savoir allier rigueur, méthode, méthode, organisation et sens critique.

ASSISTANT AU CONTROLE DE GESTION

DEFINITION : Il assiste le contrôleur de gestion dans sa mission de pilotage de l’entreprise, dans le but d’optimiser ses résultats à court, moyen ou long terme.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation en finance et en comptabilité.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle de trois ans dans un poste similaire est souhaitée.

DESCRIPTION

• Effectuer le suivi mensuel des indicateurs de performance et analyser les écarts ;
• Formuler des propositions d’actions correctives ;
• Procède à la collecte des données par service afin d’établir le plan pluriannuel
• Analyser les rentabilités.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Maîtriser l’outil informatique ;
• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel Excel ;
• Etre rigoureux dans le travail ;
• Avoir des aptitudes relationnelles ;
• Avoir des capacités à travailler en équipe.

DIRECTION DU RESEAU /EXPLOITATION

DIRECTEUR DU RESEAU/EXPLOITATION

DEFINITION : Assurer le développement du réseau et la rentabilité des entités qui le comprennent.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC+4 en gestion des entreprises, finances, comptabilité.

EXPERIENCES : La qualification doit être renforcée par une expérience de 3 années dans un poste similaire dans le secteur financier.

DESCRIPTION

• Développer le réseau sur le plan qualitatif ou quantitatif ;
• Elaborer les procédures d’octroi du crédit et de recouvrement, gestion de l’épargne, du sociétariat et des services ;
• Elaborer les objectifs du réseau et ceux des collaborateurs ;
• Développer la rentabilité des entités du réseau.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Veiller sur la qualité et l’efficacité de l’octroi des crédits ;
• Veiller au respect des ratios prudentiels ;
• Suivre la réalisation des objectifs ;
• Assurer le développement de la compétence de ses collaborateurs ;
• Etre apte à gérer les relations de partenariat.

DIRECTEUR D’INSTITUTION DE BASE / AGENCE

DEFINITION : Représente l’Institution dans les actes de la vie civile et en justice par délégation du Conseil d’Administration. Assure l’exécution des décisions du Conseil d’Administration et rend compte de ses activités à ce dernier.

Assure la bonne gestion des ressources humaines, du patrimoine matériel et financier.

Assure la responsabilité des différentes entités placées sous sa direction.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC + 2 en banque et finance, économie, marketing et en micro finance.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années passées dans une Institution de micro finance et plus particulièrement dans une mutuelle ou coopérative d’épargne et de crédit est requise.

DESCRIPTION

• Assurer le développement et la qualité du portefeuille de l’agence placée sous sa responsabilité ;
• Assurer la bonne gestion des ressources et du patrimoine ;
• Coordonner et contrôle les activités de tous les services techniques et administratifs relevant de l’Institution et de ses démembrements ;
• Contrôler le respect des politiques et procédures mises en place ;
• Préparer les sessions du Conseil d’Administration ;
• Rechercher et mobiliser les ressources additionnelles ;
• Assurer la liaison entre les différents partenaires ;
• Préparer et exécute le budget dont il est l’ordonnateur ;
• Veiller à ce que le personnel cadre assume les responsabilités définies dans leur mandat et description de poste
• Effectuer le suivi des rapports d’audits et de contrôle afin de s’assurer que les lacunes constatées seront corrigées ;
• Gérer le contentieux.
• Monter les dossiers de crédit ;
• Maîtriser la procédure d’évaluation des prêts ;
• Mettre en place des mécanismes de contrôle adéquats, conformément à l’application de la procédure, quelles que soient les régions et les crédits ;
• Aptitude à maintenir une qualité élevée du portefeuille en prenant, selon le cas, des mesures préventives et curatives.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Leadership
• Organisation
• Gestion des performances
• Développement du personnel

AGENT DE CREDIT SUPERVISEUR

DEFINITION : L’Agent de Crédit Superviseur aura à appuyer toutes les activités liées aux opérations de crédit et faire le suivi et la promotion des clients.

Il aura plus spécifiquement à assumer la responsabilité de la revue et du contrôle du travail d’un groupe d’Agents de crédit placés sous sa supervision.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès est possible à partir d’une formation de niveau BAC+2 en gestion, économie, marketing ou tout diplôme admis en équivalence.

L’accès est également possible par promotion interne après plusieurs années d’expérience dans l’institution.

EXPERIENCES : Une expérience de 2 ans minimum à un poste d’animateur communautaire, d’agent de développement et connaissance dans le domaine de la micro finance et dans le suivi et la promotion de la clientèle est vivement souhaitée.

DESCRIPTION

• Assurer la revue des dossiers de demande de crédit montés par les Agents de crédit placés sous sa supervision,
• Participer à l’identification, au processus de sélection, de mise en place et de suivi technique et financier des clients selon les politiques et les procédures en vigueur dans l’institution,
• Participer à la promotion des services financiers de qualité et veiller à la qualité et à la performance des agents de crédit placés sous sa supervision,
• Coordonner les activités des agents placés sous sa supervision et assumer toutes les autres fonctions d’un agent de crédit, en l’occurrence apporter toute l’assistance technique nécessaire au bon fonctionnement et à la gestion de la clientèle,
• Assurer la formation pratique continue des agents de crédit placés sous sa supervision,

COMPETENCES TECHNIQUES

• Maîtriser les politiques et procédures en vigueur en matière de gestion des différents produits et services
• Aptitude à superviser le travail d’autres agents de crédit et effectuer, éventuellement, des évaluations régulières de performances de ces derniers.
• Aptitude à planifier et à coordonner,
• Capacité à contribuer au développement et/ou à l’amélioration des systèmes et procédures.

GESTIONNAIRE DE POINT DE SERVICE

DEFINITION : Assure la responsabilité de l’entité placée sous sa direction.

Assure la bonne gestion des ressources humaines, du patrimoine matériel et financier qui sont sous sa responsabilité.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC + 2 en banque et finance, économie, marketing et en micro finance.

EXPERIENCES : Une expérience de 2 années passées dans une Institution de micro finance et plus particulièrement dans une mutuelle ou coopérative d’épargne et de crédit est requise.

DESCRIPTION

• Assurer le développement et la qualité du portefeuille du guichet placé sous sa responsabilité ;
• Assurer la bonne gestion des ressources et du patrimoine qui sont sous sa responsabilité ;
• Contrôler le respect des politiques et procédures mises en place ;
• Effectuer le suivi des rapports d’audits et de contrôle afin de s’assurer que les lacunes constatées seront corrigées ;
• Gérer le contentieux.
• Monter les dossiers de crédit ;
• Maîtriser la procédure d’évaluation des prêts ;
• Mettre en place des mécanismes de contrôle adéquats, conformément à l’application de la procédure, quelles que soient les régions et les crédits ;
• Aptitude à maintenir une qualité élevée du portefeuille en prenant, selon le cas, des mesures préventives et curatives.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Leadership
• Organisation
• Gestion des performances
• Développement du personnel

CAISSIER PRINCIPAL

DEFINITION : Assurer la tenue des opérations courantes : opération d’encaissement et de décaissement, approvisionnement des agences et guichets, supervise le rapatriement des fonds, bonne tenue des documents de caisse, assistance dans les opérations sur fonds de la caisse.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC G2 ou équivalent avec exigence d’expérience.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle d’au moins deux années de pratique en qualité de caissier est nécessaire.

DESCRIPTION

• Enregistrer et traiter les informations relatives aux mouvements financiers de l’entreprise ;
• Centralise toutes les opérations de caisse ;
• Supervise l’action des caissiers ;
• Contrôle les états de versement ;
• Détient un fonds de roulement et assure aux caissiers le versement de leurs fonds de caisse ;
• Peut aussi être chargé de l’accueil des clients.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Avoir des connaissances en informatique de gestion ;
• Avoir des connaissances des produits et services de l’institution ;
• Connaître les techniques de gestion des comptes ;
• Connaître les notions de calcul de taux d’intérêt ;
• Tenir une caisse (inventaire, etc.) ;
• Connaître la gestion de la trésorerie et de la caisse.

CAISSIER/GUICHETIER

DEFINITION : Assurer la tenue des opérations courantes : opérations d’encaissement et de décaissement, bonne tenue des documents de caisse, assistance dans les opérations sur fonds de la caisse.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC G2 ou équivalent ou d’un CAP en comptabilité avec exigence d’expérience.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle de 2 années de pratique dans une Institution de micro finance est nécessaire.

DESCRIPTION

• Accueillir et renseigner les clients ;
• Tenir les registres d’adhésion et d’ouverture de compte ;
• Vérifier systématiquement la concordance des soldes entre livrets et fiches de position ;
• Etablir les pièces de base des opérations de caisse, et y recevoir, vérifier puis certifier par visa la conformité des signatures des clients ;
• Initier au fur et à mesure les pièces comptables relatives aux opérations déplacées ;
• Sortir les articles d’imprimerie (carnets de reçus d’espèces, carnets de chèques, brouillards de caisse et livrets d’épargne) et les utiliser dans l’ordre chronologique des séries ;
• Archiver les documents comptables utilisés (carnets de reçus d’espèces, carnet de chèques, brouillards de caisse) dans l’ordre chronologique des séries et des dates d’émission ;
• Retirer et archiver les livrets épuisés ou changés ;
• Classer quotidiennement les fiches clients et cartes de signature dans l’ordre chronologique des numéros et les garder en sécurité dans les bacs ;
• Effectuer toutes autres taches compatibles confiées par son supérieur hiérarchique.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Capacité d’accueil ;
• Connaissance des notions élémentaires de la comptabilité d’une IMF ;
• Connaissance en informatique de gestion ;
• Connaissance des produits et services de l’institution ;
• Gestion des comptes ;
• Connaissances des notions de calcul de taux d’intérêt ;
• Tenir une caisse (inventaire, etc.) ;
• Gestion de trésorerie et de la caisse.

AGENT DE CREDIT

DEFINITION : Sélectionner et constituer la clientèle éligible aux crédits services et aux produits de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC G2 ou équivalent.

EXPERIENCES : L’accès à cet emploi nécessite une période d’imprégnation sous forme de stage d’au moins de 3 mois au sein de l’Institution.

DESCRIPTION

• Dérouler le processus de demande, mise en œuvre en place et suivi de crédit ;
• Informer les clients sur les conditions d’octroi de crédit ;
• Appuyer les clients dans la demande de crédit et le montage des dossiers ;
• Etudier les dossiers de crédit des clients selon les procédures en vigueur ;
• Instruire les dossiers de crédit auprès du comité chargé de donner la décision ;
• Suivre la mise en place des crédits ;
• Suivre le remboursement des crédits ;
• Conseiller les clients dans la gestion du crédit et en cas de difficulté dans la gestion de l’activité ;
• Propose des ajustements dans la politique et les procédures de crédit sur la base des problèmes rencontrés.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Monter les dossiers de crédit ;
• Maîtriser la procédure d’évaluation des prêts ;
• Mettre en place des mécanismes de contrôle adéquats, conformément à l’application de la procédure, quelles que soient les régions et les crédits ;
• Aptitude à maintenir une qualité élevée du portefeuille en prenant, selon le cas, des mesures préventives et curatives.

AGENT DE RECOUVREMENT

DEFINITION : Il est chargé du recouvrement des sommes dues à l’Institution par des tiers et peut engager des poursuites judiciaires contre eux.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau Bac +3 en droit des affaires ou DUT juridique etc.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle de 2 ans dans le recouvrement amiable de créances clients est souhaitée.

DESCRIPTION

• Assurer le recouvrement à l’amiable des dossiers de crédits en retard en conciliant les impératifs de l’entreprise et la fidélisation de la clientèle.
• De négocier les meilleures solutions pour les usagers dans une optique de régularisation de la situation du client.
• Assainir le portefeuille de crédit en collaboration avec les agents de crédit et le directeur
• Faire des rapports mensuels sur la qualité du portefeuille

COMPETENCES TECHNIQUES

• Avoir des connaissances en droit
• Aptitudes à travailler en équipe
• Faire preuve de ténacité persévérante
• Faire d’un excellent sens de la négociation
• Avoir une grande capacité d’analyse et d’écoute afin de trouver une solution adaptée pour chaque client
• Avoir un esprit commercial

DIRECTION MARKETING ET GESTION DE LA CLIENTELE

DIRECTEUR MARKETING ET GESTION DE LA CLIENTELE

DEFINITION : Développer et mettre en œuvre des stratégies et des programmes marketing à même de renforcer l’image de l’Institution et à optimiser le rendement du produit.

Développer des relations constantes entre les clients et l’Institution, dans le but de générer un haut degré de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Faire bénéficier le public cible des produits et services de l’Institution.

Etre sensible aux besoins du marché et aux développements dans le secteur de la micro finance et à traduire ses savoir-faire en innovation en matière de produit, ainsi qu’en nouveaux concepts tenant compte des besoins des clients.

QUALIFICATION/FORMATION : Le titulaire du poste doit être titulaire d’un diplôme en troisième cycle en droit, sciences économiques ou en sciences sociale. Une formation complémentaire de niveau DESS en marketing, gestion ou planification serait souhaitable.

EXPERIENCES : La qualification devra être renforcée par une expérience d’au moins 3 ans à cet emploi dans une banque ou une Institution de micro finance.

DESCRIPTION

• Positionner le SFD sur le marché ;
• Définir la politique de promotion ;
• Elaborer et mettre en œuvre le Plan Marketing ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Mettre en œuvre les compétences spécifiques de plans marketing ;
• Recommander les programmes à même de renforcer l’image de l’institution ;
• Développer des mesures et des systèmes de suivi pour assurer la mise en œuvre des plans et évaluer l’efficacité des plans de marketing ;
• Développer des stratégies marketing pour renforcer le produit et le positionnement sur le marché de différents produits et services, en vue d’en améliorer et/ou soutenir la rentabilité long terme
• Gérer les clients de manière calme et en évitant les conflits ;
• Analyser et identifier les avantages liés aux produits.

RESPONSABLE MARKETING ET CLIENTELE

Met en œuvre les stratégies et les programmes marketing dans le but de renforcer l’image de l’Institution et d’optimiser le rendement du produit.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC +2 ans en Marketing.

EXPERIENCES : La qualification devra être renforcée par une expérience d’au moins 2 ans à cet emploi dans une banque ou une Institution de micro finance.

DESCRIPTION

• Assurer la veille globale sur la situation du marché : évolution des comportements des usagers ;
• Développer l’analyse du marché ;
• Développer des stratégies marketing pour renforcer le produit et le positionnement sur le marché de différents produits et services, en vue d’en améliorer et/ou soutenir la rentabilité long terme ;
• Mettre en œuvre le Plan Marketing ;
• Valider les supports de communication marketing et les arguments commerciaux ;
• Sensibiliser et fidéliser la clientèle ;
• Proposer de nouveaux produits pour mieux répondre aux besoins des clients.
• Participe à la réflexion et aux orientations stratégiques en vue d’améliorer la compétitivité et la croissance de l’Institution.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Mettre en œuvre les compétences spécifiques de plans marketing ;
• Gérer les clients de manière calme et en évitant les conflits ;
• Analyser et identifier les avantages liés aux produits.

RESPONSABLE DES ETUDES ET DU DEVELOPPEMENT

DEFINITION : Définir toutes les stratégies et études nécessaires pour le développement du réseau.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC +3 ans.

EXPERIENCES : Une expérience de trois ans dans le poste est souhaitable.

DESCRIPTION

• Animer par des stratégies cohérentes les activités du réseau ;
• Concevoir et conduire toutes les études et réflexions à la création, au développement et au suivi des produits et du réseau dans son ensemble ;
• Réaliser toutes les recherches et études dans le domaine du marketing et de la communication.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Disposer de capacité de rédaction
• Etre capable de définir des stratégies
• Etre capable de réaliser des études
• Connaître les techniques de développement des produits et du réseau

RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION

DEFINITION : Définit et met en œuvre la politique de communication de l’institution.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de niveau Bac +2/3 ou une formation en marketing communication.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle de 3 années à un poste similaire est souhaitée.

DESCRIPTION

• Elabore la politique de communication interne et externe de l’institution ;
• Conçoit les outils de communication ;
• Définit les nouvelles actions de communication et promeut la culture de la communication au sein de l’organisation ;
• Elabore les avis de recrutement et participe aux projets stratégiques de l’institution ;
• Il s’occupe de l’organisation d’événements comme les séminaires, ateliers, réunion et évènements divers ;
• Administre le site Internet de l’institution tant sur le plan technique (création de nouvelles pages, mise à jour etc.) que quantitatif (fiabilité, qualité des informations)

COMPETENCES TECHNIQUES

• Aisance relationnelle ;
• Réactivité et autonomie ;
• Talents rédactionnels
• Créativité.

DIRECTION AUDIT ET INSPECTION

DIRECTEUR DE L’AUDIT ET DE L’INSPECTION

DEFINITION : Vérifier la régularité, la sincérité et la fiabilité des activités de l’Institution par rapport aux normes internes et légales.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible par promotion interne à des cadres, pour la plupart gestionnaires expérimentés, titulaires des diplômes de haut niveau en gestion des entreprises, organisation du travail, en comptabilité, en finance, etc.

EXPERIENCES : L’accès à cet emploi exige au moins 5 années de pratiques dans une entreprise ou dans un cabinet d’audit organisationnel, d’audit comptable et financier.

DESCRIPTION

• Effectuer des audits sous les différents aspects audit de conformité, audit d’efficacité, audit stratégique ;
• Effectuer des audits comptables et financiers ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Vérifier la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes ;
• Appliquer des méthodes et des outils ;
• Attester la régularité des comptes ;
• Vérifier la clarté des documents ;
• Produire des rapports.
• Faire des diagnostics.
• Faire des recommandations.

RESPONSABLE AUDIT ET CONTROLE INTERNE

DEFINITION : Assiste le Directeur de l’audit - inspection à vérifier la régularité, la sincérité et la fiabilité des activités de l’Institution par rapport aux normes internes et légales.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible par promotion interne à des cadres, pour la plupart gestionnaires expérimentés, titulaires des diplômes de haut niveau en gestion des entreprises, organisation du travail, en comptabilité, en finance, etc.

EXPERIENCES : L’accès à cet emploi exige 3 années de pratiques dans une entreprise ou dans un cabinet d’audit organisationnel, d’audit comptable et financier.

DESCRIPTION

• Effectuer des audits sous les différents aspects audit de conformité, audit d’efficacité, audit stratégique ;
• Effectuer des audits comptables et financiers ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Vérifier la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes ;
• Appliquer des méthodes et des outils ;
• Attester la régularité des comptes ;
• Vérifier la clarté des documents ;
• Contrôler les crédits octroyés ;
• Contrôler les états de rapprochement ;
• Vérifier l’ensemble des procédures ;
• Produire des rapports.
• Faire des diagnostics.
• Faire des recommandations.

RESPONSABLE INSPECTION ET VERIFICATION

DEFINITION : Vérifie sous la supervision du Directeur de l’Audit Inspection, la régularité, la sincérité et la fiabilité des activités de l’Institution par rapport aux normes internes et légales.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible par promotion interne à des cadres, pour la plupart gestionnaires, expérimentés titulaires des diplômes de haut niveau en gestion des entreprises, organisation du travail, en comptabilité, en finance, etc.

EXPERIENCES : L’accès à cet emploi exige 3 années de pratiques dans une entreprise ou dans un cabinet d’audit organisationnel, d’audit comptable et financier.

DESCRIPTION

• Effectuer l’inspection et les vérifications relatives aux domaines comptables, financiers, administrative, logistique de l’ensemble des services de l’institution ;
• Procéder à la vérification du degré de mise en œuvre des politiques et procédures dans l’Institution ;

COMPETENCES TECHNIQUES

• Vérifier la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes ;
• Appliquer des méthodes et des outils ;
• Attester la régularité des comptes ;
• Vérifier la clarté des documents ;
• Produire des rapports.
• Faire des diagnostics.
• Faire des recommandations.

ASSISTANT AUDIT / INSPECTION

DEFINITION : Effectue tous les types de missions dévolues au service audit-contrôle interne

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de niveau BAC+2 (ou équivalent) en gestion, comptabilité et informatique.

EXPERIENCES : L’accès à cet emploi exige 2 années de pratiques dans une entreprise ou dans un cabinet d’audit organisationnel, d’audit comptable et financier.

DESCRIPTION

• Analyse périodique des indicateurs d’alerte.
• Elaboration de la cartographie des risques.
• Responsable de la fiabilité des informations fournies.
• Autonomie d’appréciation.
• Participer périodiquement à des missions d’audit.

COMPETENCE

• Capacité à mener des missions d’audit, à rédiger et à présenter des rapports
• Capacité d’analyse, de synthèse, de conception et de rédaction.

DIRECTEUR DU SYSTEME D’INFORMATION ET DE GESTION

DEFINITION : Assure la mise à disposition, pour les utilisateurs, du matériel et des outils informatiques dans des conditions de qualité et de sécurité.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de haut niveau en informatique de gestion (BAC + 4, BAC +5).

EXPERIENCES : L’emploi est accessible par promotion interne ou formation continue. Il est ouvert à des professionnels ayant au moins 5 ans d’expérience en informatique.

DESCRIPTION

• Réaliser des audits informatiques ;
• Faire fonctionner des périphériques ;
• Assurer le bon fonctionnement du réseau informatique ;
• Mettre en production des outils et des applicatifs et assurer le suivi ;
• Développer des solutions informatiques ;
• Concevoir et mettre en œuvre des configurations (matériels et logiciels) ;
• Réaliser des dossiers d’analyse ;
• Réaliser à partir des dossiers d’analyse les programmes d’application ;
• Fixer les normes et en contrôler l’application et l’utilisation.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Développer et programmer ;
• Tester les programmes ;
• Rédiger les dossiers de conception ;
• Assurer la conformité des résultats avec le cahier des charges ;
• Rédiger des documents aux utilisateurs ;
• Concevoir de nouveaux systèmes de données en intégrant les besoins des utilisateurs et les contraintes de normalisation ;
• Installer, tester, assurer le paramétrage.

RESPONSABLE DU SYSTEME D’INFORMATION DE GESTION

DEFINITION : Développe et gère un système qui permettra de répondre aux besoins en matière d’information de l’Institution, de ses partenaires.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible à partir d’une formation de niveau BAC + 3 en informatique de gestion.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années est nécessaire.

DESCRIPTION

• Obtenir, installer et maintenir le logiciel pour soutenir les besoins de l’Institution en terme de base de données ;
• Suivre les indicateurs financiers.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Mettre en œuvre un système de gestion de l’information d’assistance ;
• Utiliser le système pour concevoir des rapports de gestion sur la base des spécifications fournies ;
• Développer un système destiné à établir les besoins en information de l’institution et de ses différents clients ;
• Assurer une liaison avec des spécialistes externes du SIG pour parvenir à des solutions de technologie correspondant aux besoins du SIG ;
• Définir les paramètres de conception de la base de données appropriée de l’organisation ;
• Mettre en place un système de sécurité approprié pour protéger la base de données ;
• Mettre en place des programmes de maintenance pour plusieurs équipements informatiques ;
• Suivre les évolutions technologiques liées au matériel informatique, notamment en ce qui concerne les systèmes utilisés par l’institution.

ASSISTANT INFORMATICIEN

DEFINITION : Apporter une assistance technique aux utilisateurs avec pour objectif d’optimiser les traitements informatiques.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation de haut niveau en informatique (BTS, DUT).

EXPERIENCES : Les pratiques professionnelles acquises dans un service informatique pendant au moins 2 années sont souhaitées.

DESCRIPTION

• Participer au développement et à la maintenance des applications informatiques ;
• Assurer la sincérité du réseau informatique.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Réaliser les programmes ;
• Rédiger les manuels d’utilisateur ;
• Tester les programmes développés ;
• Assurer le codage ;
• Effectuer les manipulations nécessaires à la mise en application d’un programme.

SECRETARIAT ET ACCUEIL

ASSISTANT DE DIRECTION

DEFINITION : L’assistant de direction tient un poste clef dans le fonctionnement administratif de l’Institution.

L’assistant de direction accompagne, assiste, seconde complètement un dirigeant de l’Institution ou un responsable de direction. Il répond à toutes les questions de son chef et l’aide à résoudre tous les problèmes.

Il doit se charger des questions qu’il peut faire en amont pour éviter à son supérieur ou ses supérieurs d’être envahis par des questions secondaires.

La prise d’initiative lui revient, à condition que son supérieur lui laisse une marge de manœuvre et d’action assez importante.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation en secrétariat de haut niveau (BTS secrétariat).

L’accès par promotion interne est possible à partir du BAC G complété par des expériences confirmées de plusieurs années dans les techniques du secrétariat.

EXPERIENCES : Une expérience de 2 années est nécessaire.

DESCRIPTION

• Etre capable de procéder au traitement et à l’exploitation de l’information
• Etre capable d’organiser des rendez-vous
• Etre capable de la gestion des affaires
• Etre capable de procéder à l’encadrement voire à la formation d’une équipe
• Etre capable de formuler des propositions concernant certains dossiers

COMPETENCES TECHNIQUES

• Etre capable de réalise les tâches les plus classiques comme les plus variées
• Maîtriser des outils aux tâches d’organisation et de coordination
• Savoir communiquer
• Savoir travailler dans la discrétion
• Maîtriser l’anglais
• Collecter et organiser les informations utiles
• Faire des rapports
• Assister aux réunions.

SECRETAIRE DE DIRECTION

DEFINITION : Organiser et coordonner la transmission et la rédaction des informations.

QUALIFICATION/FORMATION : L’emploi est accessible à partir d’une formation en secrétariat de haut niveau (BTS secrétariat).

L’accès par promotion interne est possible à partir du BAC G complété par des expériences confirmées de plusieurs années dans les techniques du secrétariat.

EXPERIENCES : Une expérience de 3 années est nécessaire.

DESCRIPTION

• Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
• Réceptionner les courriers et les appels téléphoniques ;
• classer le courrier ;
• Faire des appels téléphoniques et les transmettre ;
• Rédiger des correspondances en suivant les consignes orales ou écrites du supérieur hiérarchique ;
• saisir les lettres et les rapports ;
• Assurer la gestion de l’agenda du supérieur hiérarchique.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Collecter et organiser les informations utiles ;
• Préparer l’affranchissement des courriers ;
• Faire l’enregistrement chronologique des courriers ;
• Faire des rapports ;
• Assister aux réunions.

AGENT D’ACCUEIL

DEFINITION : L’agent d’accueil est chargé d’accueillir les usagers pour leur fournir toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin sur l’Institution. C’est un métier sensible

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi ne demande pas une très grande technicité. Une instruction sanctionné par un diplôme élémentaire ou secondaire (BFEM) est souhaité.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle d’au moins un an dans un poste similaire est souhaitée.

DESCRIPTION

• Procéder à l’accueil des usagers et visiteurs
• Orienter les visiteurs et les usagers
• Répondre aux questions et sollicitations multiples des usagers
• Mettre à leur disposition des informations et de la documentation

COMPETENCES TECHNIQUES

• Aimer le contact et avoir un esprit d’ouverture
• Savoir travailler avec discrétion et sourire
• Faire montre d’une certaine courtoisie dans son propos et d’élégance dans son paraître
• Avoir une bonne connaissance de l’Institution
• Faire preuve de patience
• Savoir manipuler le français

STANDARDISTE

DEFINITION : Par téléphone interposé, le ou la standardiste est la première personne avec laquelle on entre en relation avec une entreprise. De son accueil dépend souvent l’image que l’on retient de l’entreprise.

Le standardiste établit les communications en utilisant un standard téléphonique plus ou moins perfectionné et donc plus ou moins compliqué à maîtriser. Il accueille et identifie son correspondant. Dans le doute, il questionne la personne avec laquelle il est en conversation ou reformule la question posée, afin d’en vérifier la cohérence. Il doit donc savoir écouter et s’exprimer clairement et avec courtoisie.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi ne demande pas une très grande technicité. Une instruction sanctionné par un diplôme élémentaire ou secondaire (BFEM) est souhaité.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle d’au moins un an dans un poste similaire est souhaitée.

DESCRIPTION

• Transmettre les communications en recherchant le numéro de poste de la personne demandée sur un fichier ou un annuaire interne.
• mettre en attente son interlocuteur lorsque le poste est occupé.
• Noter le message à transmette ou réoriente son interlocuteur sur une messagerie vocale ou un secrétariat.
• Répondre aux demandes de renseignements extérieurs.
• Donner des informations sur l’entreprise (heures d’ouvertures, accueil du public, adresse du site Internet...).
• Mettre régulièrement à jour l’annuaire téléphonique de l’entreprise. En cas d’anomalies ou de pannes, faire appel aux services techniques spécialisés.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Faire patienter ou gérer la saturation des postes.
• Etre capable de travailler seul à son poste
• Etre capable de travaille dans un local fermé spécialement équipé ou parfois dans un lieu ouvert au public.
• Etre très attentif et courtois

TRANSPORT LOGISTIQUE ET ENTRETIEN

CHAUFFEUR

DEFINITION : Conduire un véhicule léger de transport de personnes Accomplir diverses opérations annexes.

QUALIFICATION/FORMATION : L’accès à cet emploi est possible pour les titulaires de permis de conduire de catégorie B. Un certain niveau de culture générale est requis, et ce surtout pour les chauffeurs de direction.

EXPERIENCES : Une expérience d’une année de conduite est requise.

DESCRIPTION

• Transporter le personnel ;
• Assurer l’entretien courant du véhicule ;
• Distribuer des courriers.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Maîtriser la conduite ;
• Conduire rationnellement le véhicule (économie d’énergie) ;
• Adapter la conduite aux circonstances et tenir compte des personnes transportées ;
• Effectuer un diagnostic technique en cas de panne ;
• Assurer les dépannages de première urgence ;
• Respecter les règles de sécurité routière.

AGENT D’ENTRETIEN

DEFINITION : Assurer la propreté de l’Institution.

QUALIFICATION/FORMATION L’emploi est généralement accessible sans formation préalable.

EXPERIENCES : Une expérience d’un mois dans l’entretien est souhaitable.

DESCRIPTION

• Nettoyer les abords des bâtiments et locaux ;
• Exterminer les parasites ;
• Procéder aux nettoyages des surfaces polies (vitres, glaces) ;
• Nettoyer les bureaux ;
• Nettoyer les espaces publics (paliers, hall, escaliers) ;
• Mettre en place les objets déplacés ;
• Assurer la portée des poubelles.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Actionner du matériel ;
• Appliquer des produits de nettoyage ;
• Entretenir avec soins ;
• Agir avec attention.

GARDIEN

DEFINITION : Assure la sécurité des lieux et du matériel

QUALIFICATION/FORMATION : Avoir effectué le service militaire et titulaire d’un certificat de bonne conduite.

EXPERIENCES : Avoir une expérience professionnelle de deux ans dans un poste de gardiennage.

DESCRIPTION

• Assure la garde du lieu défini par son supérieur ;
• Veille sur la sécurité des personnes et des biens se trouvant sur son secteur de compétence ;
• Peut avoir à effectuer des rondes périodiques ;
• Rend compte à son supérieur de toutes situations anormales ;
• Effectue les tâches connexes qui peuvent être demandées.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Avoir de bonnes aptitudes physiques
• Avoir de bonnes aptitudes en maniement des armes
• Connaissance des arts martiaux est souhaitable

WAGUEMESTRE

DEFINITION : Est chargé d’effectuer les courses et autres tâches connexes.

QUALIFICATION/FORMATION : Doit être titulaire d’un Certificat de Fins d’Etudes Elémentaire (CFEE) ou de tout autre diplôme admis en équivalence.

EXPERIENCES : Une expérience professionnelle d’au moins un an dans le poste de Waguemestre est souhaitable.

DESCRIPTION

• Assure l’acheminement du courrier de l’établissement ;
• S’occupe du retrait du courrier postal ;
• Fait les commissions et les courses de la Direction ;
• Effectue les tâches connexes qui peuvent lui être confiées.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Etre ouvert et très accommodant ;
• Faire preuve de discrétion et de diligence dans l’exécution des tâches.

Les emplois particuliers qui ne trouvent pas leur définition dans la présente classification, feront l’objet d’accords d’établissements dressés sur la même base.

Les professions qui ne figurent pas dans la présente classification des emplois, seront reclassées par correspondance aux catégories retenues dans les conventions appropriées.

La classification catégorielle est déterminée en fonction de l’emploi occupé, et non, du profil du titulaire qui l’occupe.