Chapitre 9 - De la direction des systèmes d’information
Art. 76
La direction des systèmes d’information, outre le secrétariat, comprend :
- le service des infrastructures et de la sécurité ;
- le service administration des systèmes, réseaux et bases de données ;
- le service support et de l’exploitation.
Section 1 - Du secrétariat
Art. 77
Le secrétariat est dirigé et animé par un chef de secrétariat qui a rang de chef de section.
Il est chargé, notamment, de :
- assurer la réception, l’analyse sommaire et l’expédition des courriers physiques et électroniques ;
- rédiger et mettre en forme les correspondances et autres documents administratifs tels que les notes, les rapports... ;
- assister le directeur dans l’organisation des réunions en prenant des notes, en rédigeant les comptes rendus et en suivant l’exécution des décisions prises, en collaboration avec les services concernés ;
- gérer l’agenda du directeur en planifiant ses réunions ;
- collaborer avec les autres services pour assurer la bonne circulation de l’information au sein de la direction ;
- tenir à jour les tableaux de bord et les autres outils de suivi utilisés par le directeur ;
- veiller à la sécurité des informations traitées par le secrétariat ;
- reprographier et archiver les correspondances et autres documents administratifs ;
- et, d’une manière générale, exécuter toute autre tâche qui peut lui être confiée par le directeur.
Section 2 - Du service des infrastructures et de la sécurité
Art. 78
Le service des infrastructures et de la sécurité est dirigé et animé par un chef de service.
Il est, notamment, chargé de :
- garantir la conformité et la sécurité des données ;
- appliquer la politique ministérielle de gestion des identités et des droits d’accès aux systèmes d’information ;
- assurer la sécurité électronique et administrer le système de vidéosurveillance de la direction générale ;
- évaluer les risques et gérer la sécurité informatique ;
- établir l’inventaire du matériel et des logiciels informatiques ;
- planifier les plans de maintenance et effectuer le reporting informatique.
Art. 79
Le service des infrastructures et de la sécurité comprend :
- la section des infrastructures ;
- la section sécurité.
Sous-section 1 - De la section des infrastructures
Art. 80
La section des infrastructures est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- évaluer les risques informatiques ;
- établir l’inventaire du matériel et des logiciels informatiques ;
- planifier les plans de maintenance préventive et curative du matériel informatique ;
- effectuer le reporting informatique.
Sous-section 2 - De la section sécurité
Art. 81
La section sécurité est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- garantir la conformité et la sécurité des données ;
- appliquer la politique ministérielle de gestion des identités et des droits d’accès aux systèmes d’information ;
- assurer la sécurité électronique et administrer le système de vidéosurveillance de la direction générale ;
- évaluer les risques et gérer la sécurité informatique.
Section 3 - Du service administration des systèmes, réseaux et bases de données
Art. 82
Le service administration des systèmes, réseaux et bases de données est dirigé et animé par un chef de service.
Il est, notamment, chargé de :
- assurer le fonctionnement opérationnel des serveurs dédiés, postes de travail et réseaux locaux, tant au niveau système que matériel ;
- garantir aux utilisateurs un accès sécurisé aux réseaux et aux systèmes de sauvegarde ;
- proposer des optimisations des systèmes d’information.
Art. 83
Le service administration des systèmes, réseaux et bases de données comprend :
- la section administration système et réseaux ;
- la section base de données.
Sous-section 1 - De la section administration système et réseaux
Art. 84
La section administration système et réseaux est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- assurer le fonctionnement opérationnel des serveurs dédiés, postes de travail et réseaux locaux, tant au niveau système que matériel ;
- garantir aux utilisateurs un accès sécurisé aux réseaux et aux systèmes de sauvegarde ;
- gérer les profils et les droits d’accès au réseau et au système ;
- surveiller et maintenir les services de réseaux, connectiques, équipements actifs, et restauration de configuration ;
- assurer la disponibilité du réseau ;
- superviser le réseau.
Sous-section 2 - De la section base de données
Art. 85
La section base de données est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- garantir la conformité et la sécurité des données ;
- développer les applications informatiques ;
- concevoir et mettre en œuvre les bases de données conformément aux besoins des utilisateurs finaux en matière d’informations et de leurs perspectives ;
- rechercher et suggérer de nouveaux produits, services et protocoles de base de données ;
- proposer des optimisations des systèmes d’information.
Section 4 - Du service support et de l’exploitation
Art. 86
Le service support et de l’exploitation est dirigé et animé par un chef de service.
Il est chargé, notamment, de :
- participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies, politiques et manuels de procédures des systèmes d’information du ministère ;
- participer à la rédaction des cahiers des charges et à la sélection des prestataires de la direction générale ;
- mettre en œuvre et évaluer la cohérence du schéma directeur informatique du ministère avec le plan stratégique de la direction générale ;
- assurer l’assistance technique et fonctionnelle aux différents services de la direction générale ;
- recenser les besoins métiers des utilisateurs, auditer l’efficacité du système d’information actuel et étudier les axes d’amélioration ;
- assurer la formation et le renforcement des capacités du personnel douanier et des partenaires ;
- formaliser, centraliser les demandes d’évolution ou de correction des systèmes d’information émanant des différents utilisateurs métiers ;
- collaborer avec les équipes techniques pour définir les exigences du projet et s’assurer de leur adéquation avec les attentes des utilisateurs ;
- s’assurer de la qualité des livrables en réalisant des tests et des validations approfondies ;
- effectuer une veille technologique, identifier les évolutions du marché et proposer des solutions innovantes ;
- contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils en proposant des pistes d’optimisation.
Art. 87
Le service support et de l’exploitation comprend :
- la section support ;
- la section exploitation.
Sous-section 1 - De la section support
Art. 88
La section support est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies, politiques et manuels de procédures des systèmes d’information de la douane ;
- participer à la rédaction des cahiers des charges du ministère et à la sélection des prestataires de la direction générale ;
- mettre en œuvre et évaluer la cohérence du schéma directeur informatique du ministère avec le plan stratégique de la direction générale ;
- organiser des sessions de formation et d’information, afin de faciliter l’adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs ;
- effectuer une veille technologique, identifier les évolutions du marché et proposer des solutions innovantes ;
- s’assurer de la qualité des livrables en réalisant des tests et des validations approfondies ;
- suivre les normes et élaborer un manuel de procédure.
Sous-section 2 - De la section exploitation
Art. 89
La section exploitation est dirigée et animée par un chef de section.
Elle est chargée, notamment, de :
- évaluer la satisfaction des utilisateurs et prendre en compte leurs feedbacks pour améliorer les pratiques et les processus ;
- collaborer avec les équipes techniques pour définir les exigences de projets et s’assurer de leur adéquation avec les attentes des utilisateurs ;
- assurer l’assistance technique et fonctionnelle aux différents services de la direction générale ;
- recenser les besoins métiers des utilisateurs, auditer l’efficacité du système d’information actuel et étudier les axes d’amélioration ;
- contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils en proposant des optimisations des systèmes d’information et identifier les dysfonctionnements.
